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对话“60分贝暖医生”江学庆:言行得体是医生的职业礼仪
发布者:本站        布时间:2017-05-05         览次数:3790 次

随着几段视频在网络热传,几乎是一夜之间,“60分贝暖医”的称号在江城迅速

走红,也让荆楚群星中再添一位先进医生的典型。(详见本报近日连续报道)

树高千丈,非一日之功,一名德技双馨的“暖医”是如何练成的?昨日,在繁忙的诊疗工作之余,武汉市中心医院甲状腺乳腺外科主任江学庆接受了楚天都市报记者的专访。

医生对患者永远不该有脾气

记者:仅仅几天时间,“60分贝暖医”已名声在外,您怎么看待粉丝对您的这个称呼?平时保持在60分贝左右的音量是有意识在控制吗?

江学庆:我认为说话轻言细语就是我工作的一部分,这么多年我已经习惯了。这几天不少患者看到报道后,打来电话或发来短信和微信,对我表示关心与支持,我很感谢他们。其实,日常说话的音量我也没有刻意控制,因为我的患者绝大多数是女性,对女同志说话本来就该客气点。另外,我门诊工作的时间比较长,要想保持好的工作状态,这个音调说话可能也有利于节省体力。

记者:人都是有脾气的,尤其是男同志,您这个“没脾气”是怎么练成的?

江学庆:其实我也不是没有脾气,比如科室医务人员工作没达到要求,我有时也会发脾气。但我觉得医生对患者永远不该有脾气,因为患者到医院是希望把病看好,医生得用专业技术技能回报患者。

诊疗过程要让病人觉得受尊重

记者:有读者与网友十分好奇,作为一名大男将,您为什么会选择乳腺这个女性患者比较多的领域?

江学庆:我从1986年到武汉市中心医院就一直从事普外科工作,以前甲状腺乳腺是普通外科下的一个亚专科。2005年到美国做博士后研究时,我分别开展了肝癌、乳腺癌和卵巢癌的分子生物学研究,2007年回国后觉得乳腺癌应是将来的一个方向,可以把在美国学习研究的成果应用到这个专业领域中来。碰巧医院当年成立了甲乳外科,我就正好开展了相关工作。

记者:日常接诊女性患者时会遭遇尴尬吗?

江学庆:我刚开专家门诊时,一天没几个女病人来看病。为解决这个问题,一方面带领科室努力提高诊疗水平与治疗效果,打造品牌;另一方面要求科室严守职业操守,男医生给女患者做体格检查时,必须有女医生或女护士陪同,诊疗过程要让病人觉得受尊重,觉得医生很专业。

远离两腺疾病要重视三级预防

记者:目前,甲状腺与乳腺疾病在我省尤其是武汉市的发病情况如何?市民日常应注意哪些问题,如何预防?

江学庆:这两种疾病的发病率在全球都是逐年增加,在湖北和武汉也是一样。乳腺癌目前已位于国内女性恶性肿瘤发病率首位,甲状腺癌是恶性肿瘤发病率前三前四的水平。市民日常应重视三级预防:一级预防指多体检,早发现问题;二级预防是发现小问题和潜在风险时及时控制;三级预防指确诊后要早期治疗,这样效果最好。

记者:这两种疾病患者与其他疾病患者又有何不同?

江学庆:这两种疾病都是女多男少,这可能与女性激素水平、状态有关。女性患肿瘤疾病后抗压能力差,思想负担重。尤其是乳腺癌患者,除了要面对病痛折磨外,因为手术切除乳房等原因,还需要面对生活、夫妻关系等诸多问题,生理和心理压力更大,需要医生和亲人给予更大的耐心,以及更多的理解、体贴与陪伴。

记者:一些乳腺癌患者家庭比较贫困,她们能够寻求帮助吗?

江学庆:武汉市中心医院与武汉市红十字会共同成立了“仁济之爱”基金,可用于乳腺癌贫困患者的医疗救助,患者可到科室咨询并申请。

行医须遵守医生职业礼仪

记者:在连日采访中,我们注意到,您对科室医生的言谈举止和穿着等小细节非常强调,这对治病而言重要吗?毕竟患者的目的是看好病,至于医生打不打领带、穿不穿西服可能并不在意。

江学庆:一方面,看病全过程是由很多环节组成的,而对细节的观察与把握,对于医生判断疾病并进行治疗是非常重要的,必须把每一个细节都做好,最终的效果才会更好,所以日常管理会从各个方面来强化医生的细节意识。

另一方面,重视细节是对患者的负责与尊重,这也是医生职业礼仪的一种体现。我在美国留学时的导师毕业于哈佛大学医学院,他求学时曾受过专门的医生职业礼仪训练,细致到什么时间该穿什么西服、怎样打领带、日常和工作中应有怎样的举止行为,这对我影响很大。

记者:您提到了“医生职业礼仪”这个概念,这之前很少听人提到,您认为“医生职业礼仪”体现在哪些方面?对于患者而言有什么意义?

江学庆:医生的职业礼仪涵义非常广泛,对于患者而言最直接的就是言行是否得体。言,是指对待病人要和颜悦色,要耐心耐烦,在言语上呵护患者心灵;行,是指医生的行为,比如日常门诊、查房时接人待物的方式。作为科室主任,我平时特别注意在一举一动上给医生做出表率,比如平日查房时我一定站得笔直,坐门诊也尽量不弯腰驼背,要给患者一个健康向上的积极印象。

行医须遵守医生职业礼仪,这对患者而言是非常重要的,因为这能够让患者体会到被尊重的感觉,更容易获得患者的信任,也更容易接受医生的诊疗建议、配合医生的治疗行为,从而达到更好的治疗效果。只有医患互信,袪除疾病的共同目标才更容易达到,医患双方的关系才能够更加和谐。

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